소통공간
가족들과 함께
칭찬글, 불편사항, 건의사항 등을 자유롭게 작성해주시기 바랍니다.
| 제 목 | 최귀향 어르신과 보호자분의 민원사항에 대한 회신 | |||||||||||
| 작성자 | 관리자 | 작성일 | 2014-03-26 | |||||||||
|
최귀향 어르신과 보호자분의 민원사항에 대한 회신 (2014.03.26) 안녕하세요? 안산시립노인전문병원 Qi팀장 소윤례 입니다. 접수하신 민원에 대한 답변을 드리기에 앞서 본원에 대한 어르신과 가족의 관심에 깊이 감사드리오며 늘 건강과 행복이 함께하시기를 기원합니다. 어르신 가족의 민원에 대하여 늦은 접수는 제가 학술대회를 참석했던 사유로 늦어졌습니다, 어제 학술대회장에서 전화로 민원이 접수되었다는 보고를 받았으나 제가 미처 전화를 드리지 못하고 오늘에야 내용을 확인하게 되었습니다. 본인도 이 사태에 대한 심각성을 깨닫고 관련자에게 사유서 제출을 요구하였으며 의무기록 등을 검토하고 바로 답변을 드리겠습니다 다시 한 번 우리 병원을 믿고 입원하여 주신 환자분에게 발생된 불미스러운 일로 어르신과 보호자에게 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 머리 숙여 사과 말씀 올립니다. 본원의 발전을 위하여 불편 사항을 숨기지 않으시고 솔직하게 고충사항을 접수하여 주신 환자 및 가족 여러분께 진심으로 감사드리오며, 환자에게 나타난 불편사항을 충분히 인지하고 어르신의 건강과 편안함을 증진시킬 수 있도록 하는 기회로 활용토록 하겠습니다. 아울러 간호사 및 간병사들의 교육을 통하여 직원의 태도와 의식을 변화시키는 계기로 활용하겠습니다. 감사합니다. 보호자분 의견을 듣고 싶은 사항이 있습니다. 시간되실 때 문자 주십시오 바로 전화 올리겠습니다. 담당자 : 소윤례 전화번호 : 010-2704-5111 031-8040 5111 |
||||||||||||
|
||||||||||||
|
|
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 | ||||
|
|
